سياسة الاستبدال والاسترجاع
في RLMOTO نحرص على أن يصلك طلبك بحالة جيدة وبالمنتج الذي اخترته. إذا واجهت أي مشكلة في المنتج، فنحن هنا لمساعدتك.
متى يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:
وصول المنتج متضرراً أو به عيب.
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته.
وجود مشكلة في المنتج عند استلامه.
ماذا يجب أن تفعل؟
إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام الطلب، وأرسل لنا رقم الطلب وصوراً واضحة للمنتج والمشكلة حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومساعدتك.
بعد التأكد من المشكلة، سنخبرك بالخطوات المناسبة لإتمام الاستبدال أو الاسترجاع.
مهم
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان، مع الحفاظ على ملحقاته وتغليفه إذا كان ذلك ممكناً.
ملاحظة: مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع وآلية تحمل تكاليف الشحن تحتاج إلى التأكيد قبل نشر السياسة النهائية.
RLMOTO
رضاك وثقتك أهم من أي طلب.
